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Neues Customer Service Portal

Schnelligkeit, Transparenz und digitale Verfügbarkeit sind heute zentrale Forderungen in der Leistungserbringung. Wir folgen dem Trend und haben für unsere Kunden ein modernes Customer Service Portal eingerichtet.

Vor wenigen Tagen, am 8. April 2026, wurde unser neues Customer Service Portal erfolgreich live geschaltet. Es ist ein echter Meilenstein in der d-con.net Leistungserbringung: Ab sofort steht unseren Kunden ein zentraler Kommunikations-Hub zur Verfügung, der den direkten Draht zu unserer Technik einfacher und transparenter macht als je zuvor. Ob klassische Support-Fälle, anspruchsvolle Security Cases oder Requests im Rahmen gebuchter Leistungen, alles läuft gebündelt im Account des Users bzw. Kunden zusammen. Unsere Kolleginnen und Kollegen aus Operations und Systems Engineering können Anfragen jetzt noch schneller, gezielter und effizienter bearbeiten.

Benutzer unseres bisherigen Support Systems können ohne Umwege im neuen Portal durchstarten. Die Kontinuität bleibt dabei vollständig erhalten, alle offenen Tickets wurden nahtlos übernommen und stehen wie gewohnt zur Verfügung. Ein echtes Plus des neuen Systems: Requests zu gebuchten Leistungen werden nun automatisch und daher rasch zum richtigen Ansprechpartner weitergeleitet.

Ganz besonders ans Herz legen möchten wir unser neues Customer Service Portal all jenen Usern, die bislang ausschließlich via E-Mail mit unserem Support in Kontakt stehen. Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter dazu gehören, melden Sie sich einfach bei uns, wir richten Ihnen schnell und unkompliziert die passenden Zugänge ein. In Folge profitieren auch Sie von der Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit, die unser neues Customer Service Portal bietet.